Grazie per aver scelto Partrico. Desideriamo fornirti informazioni semplici e chiare sulla procedura di sostituzione, aiutandoti a comprendere il processo relativo alla sostituzione dei prodotti e le relative precauzioni.
La presente Politica di sostituzione si applica agli ordini acquistati tramite il sito web Partrico e consegnati in Italia.
1. Disponibilità della sostituzione
Partrico supporta le richieste di sostituzione dei prodotti che soddisfano i requisiti previsti.
Se il prodotto ricevuto presenta problemi relativi alla taglia, al modello o al prodotto stesso, puoi contattarci per conoscere le modalità di sostituzione.
La richiesta di sostituzione deve essere presentata entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto e completata secondo la procedura prevista.
2. Casi in cui è possibile richiedere una sostituzione
È possibile richiedere una sostituzione nei seguenti casi:
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Il prodotto ricevuto non corrisponde alle informazioni dell’ordine;
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Il prodotto presenta danni causati durante il trasporto;
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Il prodotto presenta problemi che ne compromettono il normale utilizzo;
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Il prodotto è mantenuto in condizioni integre e soddisfa i requisiti per la restituzione.
Il prodotto da sostituire deve essere in condizioni non chiaramente utilizzate e deve includere gli accessori originali, la confezione e i materiali correlati.
3. Casi in cui non è possibile effettuare una sostituzione
Le seguenti situazioni potrebbero non essere idonee alla sostituzione:
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Il prodotto è stato utilizzato, modificato o danneggiato per motivi personali;
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Mancano accessori necessari o la confezione originale del prodotto;
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Lo stato del prodotto è cambiato a causa di una conservazione o di un utilizzo improprio;
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L’ordine supera il periodo previsto per la richiesta di sostituzione.
Se la natura del prodotto o le disposizioni applicabili prevedono condizioni particolari, la richiesta verrà gestita in base alla situazione specifica.
4. Procedura di sostituzione
Per richiedere una sostituzione, ti invitiamo a seguire i seguenti passaggi:
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Contattaci tramite l’email del servizio clienti fornendo il numero dell’ordine, le informazioni sul prodotto e il motivo della sostituzione.
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Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo le condizioni del prodotto e forniremo le informazioni necessarie per procedere con la sostituzione.
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Restituisci il prodotto da sostituire seguendo le informazioni fornite.
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Dopo aver ricevuto il prodotto ed effettuato la verifica, organizzeremo le successive operazioni in base alla situazione effettiva.
Per evitare ritardi nella gestione della richiesta, ti invitiamo a non restituire direttamente il prodotto prima di aver ricevuto la conferma delle informazioni relative alla sostituzione.
5. Costi di spedizione
I costi di trasporto relativi alla sostituzione saranno gestiti in base alle circostanze specifiche.
Se la sostituzione è richiesta a causa di un prodotto errato, danni causati dal trasporto o problemi relativi al prodotto, le modalità di gestione saranno confermate in base alla situazione effettiva.
Se la sostituzione viene richiesta per motivi personali, i costi relativi alla restituzione e alla nuova spedizione saranno gestiti secondo le indicazioni fornite durante la procedura di sostituzione.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla procedura di sostituzione, alle informazioni dell’ordine o alle condizioni del prodotto, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 513 Sam Rankin St, Corpus Christi, TX 78401, US
Email del servizio clienti: sav@partrico.com
Telefono del servizio clienti: +1 (361) 703-2841
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)