Grazie per aver scelto Partrico. Desideriamo fornirti informazioni chiare e convenienti sulle procedure di reso e rimborso, affinché tu possa conoscere i relativi processi e le precauzioni da seguire.
La presente politica si applica agli ordini acquistati tramite il sito web Partrico e consegnati in Italia, fornendo informazioni relative ai resi e ai rimborsi nel rispetto del quadro normativo applicabile.
1. Ambito di applicazione
La presente Politica di reso e rimborso si applica ai prodotti acquistati tramite il sito web Partrico.
Se, dopo aver ricevuto il prodotto, desideri richiedere un reso o un rimborso, ti invitiamo a presentare la richiesta secondo i requisiti indicati nella presente politica e a completare le successive operazioni seguendo la procedura prevista.
2. Diritto di recesso
Secondo le disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori, l’utente può esercitare il diritto di recesso e richiedere l’annullamento dell’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, ti invitiamo a contattarci tramite l’email del servizio clienti entro il periodo previsto, fornendo le informazioni relative all’ordine per consentirci di procedere con la richiesta.
Email del servizio clienti: sav@partrico.com
3. Requisiti relativi allo stato del prodotto
I prodotti per i quali viene richiesto il reso devono essere mantenuti in condizioni idonee alla rivendita.
Il prodotto restituito deve includere:
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Il prodotto stesso e gli eventuali accessori correlati;
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La confezione originale (se disponibile);
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I documenti di istruzione o materiali informativi forniti con il prodotto.
Il prodotto non deve presentare danni che ne compromettano la possibilità di rivendita causati da utilizzo, pulizia, modifiche o altri motivi imputabili all’utente.
4. Prodotti non restituibili
Le seguenti situazioni potrebbero non essere coperte dal diritto di reso:
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Prodotti che sono stati chiaramente utilizzati, danneggiati o che non possono essere rivenduti;
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Prodotti danneggiati a causa di un utilizzo improprio da parte dell’utente;
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Prodotti restituiti privi di accessori necessari o di parti componenti.
Qualora la legge applicabile o la natura del prodotto prevedano condizioni particolari, verranno applicate le relative disposizioni.
5. Procedura di reso
Per richiedere un reso, ti invitiamo a seguire i seguenti passaggi:
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Contattaci tramite l’email del servizio clienti fornendo il numero dell’ordine, le informazioni sul prodotto e il motivo del reso.
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Dopo aver ricevuto la richiesta, ti forniremo le informazioni necessarie per procedere con il reso.
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Restituisci il prodotto seguendo le informazioni fornite.
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Dopo aver ricevuto il prodotto e completato la verifica, procederemo alla gestione del rimborso in base alla situazione effettiva.
I prodotti restituiti senza previa conferma potrebbero non essere elaborati tempestivamente.
6. Regole per il rimborso
Dopo che il prodotto restituito sarà stato verificato e confermato conforme ai requisiti per il rimborso, l’importo verrà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
L’importo del rimborso generalmente comprende il valore del prodotto idoneo al rimborso. Le spese di trasporto eventualmente sostenute saranno gestite in base alle circostanze specifiche del reso e alle disposizioni applicabili.
I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili e l’importo del rimborso sarà calcolato in base all’importo effettivamente pagato per l’ordine.
7. Tempi di rimborso
Dopo la conferma della richiesta di rimborso, l’elaborazione del rimborso richiederà generalmente un determinato periodo di tempo.
Una volta completato il rimborso, il tempo effettivo necessario per ricevere l’importo potrebbe variare in base al metodo di pagamento utilizzato e ai tempi di elaborazione dell’istituto finanziario.
I metodi di pagamento includono:
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Visa
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Mastercard
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American Express
8. Costi di restituzione
Quando viene richiesto un reso nell’ambito del diritto di recesso, la gestione della restituzione verrà effettuata in base alle circostanze specifiche.
Se il prodotto viene restituito per motivi personali, le modalità relative alla spedizione del reso saranno gestite secondo le indicazioni fornite durante la procedura di restituzione.
Se la necessità di reso deriva da problemi di qualità del prodotto, danni causati dal trasporto o ricezione di un prodotto errato, ti invitiamo a contattarci prima per confermare le modalità di gestione.
9. Gestione di prodotti danneggiati o errati
Se il prodotto ricevuto presenta danni causati dal trasporto, è errato o non corrisponde alle informazioni dell’ordine, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
Ti chiediamo di fornire:
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Numero dell’ordine;
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Informazioni relative al prodotto;
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Foto del prodotto o descrizione del problema.
Dopo aver ricevuto le informazioni pertinenti, ti assisteremo nella verifica e nella definizione delle successive modalità di gestione in base alla situazione effettiva.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o gestione degli ordini, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 513 Sam Rankin St, Corpus Christi, TX 78401, US
Email del servizio clienti: sav@partrico.com
Telefono del servizio clienti: +1 (361) 703-2841
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)