Grazie per aver scelto Partrico. Desideriamo fornirti informazioni chiare e convenienti sulla gestione degli ordini, affinché tu possa conoscere le regole e le procedure relative alla cancellazione degli ordini.
La presente Politica di cancellazione degli ordini si applica agli ordini acquistati tramite il sito web Partrico e consegnati in Italia.
1. Diritto di cancellazione e ambito di applicazione
L’utente può presentare una richiesta di cancellazione prima che l’ordine entri nel processo di preparazione alla spedizione.
Se desideri cancellare un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile tramite l’email del servizio clienti, fornendo il numero dell’ordine e le informazioni pertinenti, così da consentirci di verificare lo stato dell’ordine e procedere con la gestione della richiesta.
La richiesta di cancellazione dell’ordine deve essere presentata prima della spedizione del prodotto. Una volta che l’ordine è entrato nel processo di consegna, potrebbe non essere più possibile procedere secondo la richiesta di cancellazione.
2. Termini per la cancellazione
Dopo l’invio dell’ordine, se desideri cancellarlo, ti invitiamo a contattarci prima del completamento dell’elaborazione dell’ordine.
Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente di 1–3 giorni lavorativi. Poiché la gestione dell’ordine e l’organizzazione della spedizione potrebbero procedere contemporaneamente, la possibilità di effettuare la cancellazione sarà confermata in base allo stato effettivo dell’ordine.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, gestiremo la richiesta di cancellazione in base alle condizioni dell’ordine.
3. Casi in cui la cancellazione non è possibile
Le seguenti situazioni potrebbero non consentire la cancellazione dell’ordine:
-
Il prodotto è già stato elaborato ed è entrato nel processo di spedizione;
-
Il pacco è già stato affidato al fornitore del servizio logistico per il trasporto;
-
L’ordine è già entrato nella fase di consegna in cui non è più possibile apportare modifiche.
Se l’ordine è già stato spedito, puoi richiedere la restituzione del prodotto secondo la Politica di reso e rimborso applicabile.
4. Conferma e gestione della cancellazione
Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione, verificheremo lo stato dell’ordine.
Se l’ordine soddisfa le condizioni per la cancellazione, procederemo con l’annullamento dell’ordine e ti invieremo le relative informazioni di conferma.
Se l’ordine non può più essere cancellato, ti informeremo sulle successive possibilità di gestione, inclusa la possibilità di richiedere un reso secondo la politica di restituzione applicabile.
5. Informazioni sul rimborso
Dopo la corretta cancellazione dell’ordine, gli importi idonei al rimborso verranno restituiti tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
L’importo del rimborso sarà calcolato in base all’importo effettivamente pagato. I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili.
I tempi di elaborazione del rimborso possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e ai processi di gestione dell’istituto finanziario.
I metodi di pagamento supportati includono:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
6. Disposizioni finali
Partrico fornirà le relative informazioni sulla cancellazione e sui servizi successivi in base allo stato effettivo di elaborazione dell’ordine.
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, ai rimborsi o ad altri aspetti correlati agli ordini, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 513 Sam Rankin St, Corpus Christi, TX 78401, US
Email del servizio clienti: sav@partrico.com
Telefono del servizio clienti: +1 (361) 703-2841
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)